2026年初，在上海“觀心童創”這個充滿溫暖木色與圓潤弧線的空間里，一場由觀心實驗室醫療業務部的杜亞松教授發起的內外部專家懇談會悄然舉行。本次會議杜教授邀請了全國各地知名的精神科專家，心理學專家，以及觀心實驗室的各位同事，共同探討：如何構建陪伴全程的家庭心理診療機構。

懇談會參會所有成員

破壁者：從“各管一段”到“全程共治”

2019年秋，連續創業者韓智其在北京一家三甲醫院的心理門診，經歷了四小時等待后，得到了一個常見的解決方案：服藥，定期復診。當他追問“除了吃藥，我還能做什么”時，答復是：“先吃著，穩定了再說。”

這個瞬間，讓他深切感受到心理健康服務的“斷點”困境：標準的“診斷-開藥”流程后，那個在家庭、職場和社會關系中掙扎的具體的“人”，其整體困境與長期支持需求，往往落入空白地帶。這種“各管一段”的碎片化模式——醫院管開藥、學校管談話、家庭無處求助——是許多中國家庭面臨的共同難題。

正是這種切身體驗，促使韓智其創建了觀心實驗室。其核心破局思路在于回答一個根本問題：能否打造一個系統，成為“家庭心理健康的全程守護者”？

創業從線上開始，但現實的復雜性很快撲面而來。一次對昆明某中學的系統篩查顯示，約30%-40%的學生存在厭學或高壓狀態，約50%的教職工也有心理困擾。這讓他們確信，許多深層次問題無法僅靠線上連接解決，必須建立能深入線下場景、進行系統性干預的“堡壘”。

2024年，觀心實驗室完成了對杜亞松教授創建的“童創未來精神科門診部”的收購，更名為“觀心童創”，標志著其線上線下一體化服務網絡的關鍵落子。如今，觀心實驗室及其觀心診所互聯網醫院已織成一張覆蓋全國約19個城市、擁有23家線下診療機構的網絡，團隊擁有360名全職員工，包括20位精神科醫生和120位心理治療師與咨詢師。

拆掉精神科和心理咨詢之間的圍墻，構建“療愈共同體”

武漢觀心醫療的王晶醫生曾這樣描述她游走于心理學、精神科與康復領域時的“夾心人”體驗。王晶早期學心理學，后在武漢精神衛生中心成為精神科醫生。“當我到了精神科以后，我就會覺得，哎？為什么這里的人除了吃藥啥都不干？” 而當她去學習心理治療時，心理治療師們又會說：“你們精神科醫生只會開藥。”

這正是心理服務行業長期存在的問題：精神科醫生專注于生物醫學模式，心理咨詢師專注于心理社會干預，兩者常涇渭分明。

武漢觀心診所醫療總監 王晶

觀心實驗室要做的，首先是拆掉這堵墻。其創新的DC日間照護項目（DC-Day care）不僅整合了精神科診療與心理治療，還關鍵性地加入了物理治療和康復部分，構建了更完整的“療愈共同體”。

在此模式下，一位拒學青少年的康復之路，由一個整合團隊協同負責：

? 精神科醫生負責醫學診斷與用藥評估；

? 心理治療師處理情緒、關系與創傷；

? 康復治療師訓練認知、社交與生活技能；

? 核心角色“個案經理”作為家庭唯一對接人，協調團隊、確保服務連續性。

這種將多種生命體驗融入治療的理念，深圳羅湖人民醫院的主任醫師和知名心理專家桂冰醫生感觸頗深。她在公立醫院心理門診工作時，環境通常“就是一個房間”，方法也多是“一對一治療”。而在觀心診所互聯網醫院，她看到了夢想的實踐：“我們多么希望患者不僅僅是一對一的治療，而且他能享受音樂治療，甚至享受舞蹈治療。”她觀察到，許多無法上學的孩子，在烘焙等生活化的活動中都能獲得成就感，“讓他先走入生活，然后再走回到學校，恢復他的社會功能”。在她看來，觀心的設置，正是在生物醫學模式與心理社會模式之間，“真正架起了一座橋梁”，讓“心身同治”在優質的環境中得到實現。

踐行“醫教康養”，落地全程管理

面對青少年心理問題低齡化、拒學常態化、問題復雜化的趨勢，觀心實驗室構建了“醫教康養”一體化體系，精準對接國家《中國抑郁障礙防治指南（2025版）》“全病程、綜合治療”的核心原則：

? 醫：涵蓋精神科藥物及擁有循證依據的營養素等生物學干預。

? 教：核心是面向家長的心理教育與家庭治療，改變致病家庭互動模式。

? 康：著力于醫院難以覆蓋的“功能康復”，通過社交訓練、復學支持等，實現從癥狀緩解到社會功能痊愈。

? 養：通過個案管理與社群陪伴，建立長程支持系統，應對高復發風險。

北京大學第六醫院梁軍副主任醫師指出，傳統分類診療易使患者陷入“反復進出醫院”的循環。觀心的實踐恰恰回應了這一洞見：超越診斷標簽，將人置于生物、心理、社會多維度中進行整體評估與動態干預。

在規模化中堅守專業與效果的“錨”

觀心實驗室的迅猛發展（2025年為其線下診療“元年”）伴隨著對初心的堅守。觀心醫療業務部運營院長黃榆婷強調，初心是“希望患者為效果買單，而非為營銷買單”。

觀心醫療業務部運營總院長 黃榆婷

為此，觀心正在構建內部“錨定系統”：

1. 嚴格的人員篩選與系統培養，確保專業成長。

2. 強化“個案經理”樞紐作用，讓臨床人員專注專業，隔絕業績壓力。

3. 即將成立“專家委員會”。杜亞松教授極力推動此作為“剎車器”與“校準儀”，旨在由頂尖專家掌舵，防止快速發展中“走偏”，確保每一步基于科學與循證。

觀心實驗室首席醫療官 杜亞松教授

搭建通往守護家庭系統健康的橋梁

從一個線上咨詢入口到橫跨全國的服務網絡，觀心實驗室的六年是一場關于“信任”與“規模”能否共存的實驗。它試圖證明，在高度依賴專業與溫度的心理健康服務領域，標準化、可復制的系統是可能的，前提是系統的核心設計真正以“人的康復”和“家庭系統的健康”為中心。

這座橋不僅治療個體癥狀，更致力于改善產生問題的家庭土壤與社會功能。共識已明，挑戰仍存。如何將這套“全程共治”的體系在更廣范圍內扎實落地，是觀心實驗室接下來的真正考題，其探索也為整個心理健康服務行業提供了重要的變革參考。